浙江杭州CI策划公司

CI知识

 

 
 

·CIS系统完全概念图示
·CIS系统策划导入目的图示
·CIS系统导入流程

CI开发

  CI是配合企业长期的经营策略而进行的系统性,计划性作业,并非偶发性的即兴之作。因此,任何企业在开发和导入CI时,都应遵循一定的作业程序和操作步骤。同时设置相应的机构,为CI战略的开发和实施把握方向,做出决策。

 

  一、设立机构

为配合实施CI战略,大多数企业都设立了CI委员会这一专门机构。设立CI委员会,可以参考以下方面。

1)注意事项

CI委员会应视企业规模,选择由特定的个人或单位来担任。以下问题须注意:

CI是属于企业全体员工的计划,因此离不开各部门负责人与全体职工的积极参与,各方应经常地沟通意见和协力合作。

CI的开发与实施过程中的一些实质问题,应该得到企业负责人的认可。

CI的推行,事先应制定出一定期限的“作业计划”,并按计划内容有效地完成工作。

CI的推进主体应由具备多种经验,多样才能的关系者来担任。

2)原则

由于CI委员会大多以团体形式来执行工作,在讨论研究时,常常不易获得一致性意见。因此,CI委员会在设置时,必须考虑下列原则:

`CI委员会的自身原则:

``导入CI计划,是重新构筑企业形象的作业,要以长远的眼光来观察企业问题,同时,要着手根本的改善。所以企业内部应具备对这些问题的正确观念和认识,制定处理和解决这些问题的办法和原则。

``对自身的发言负责,并且集合有实力的关系者,才能讨论出实质的结果。成员中最好包括具有决定权者或直接关系者。

``参加讨论的人,经验越丰富越好。

`各组织联系的原则

``导入CI是整个企业的大问题,和内部各组织都有连带关系。要想有效地推行CI计划,就必须充分掌握各单位的意见和实际状况。

``企业内部各单位,也应派代表参与议论,才能使讨论具有实际意义。

`外界协调的原则

``CI计划需考虑本企业以外人士对自己形象的评价。要与外界人士多接触,尤其外界的CI专门机构保持一定的联系。在这方面,CI委员会是企业与外界沟通的桥梁,是与外界协调的主要机构。

3)设置形式

`计划团体型

``是由各部门派出代表来组成的类型,总共约1015人。

``大部分委员都属于兼职性人员,只有少数人是专属于CI委员会的。

``大的公司往往需要专门的计划团体。

`部门负责型

``由总务,企划,宣传等部门负责CI的推行工作。

``有些公司为推行CI设置专门机构。

4CI委员会的组成方式

`上位管理型

``公司各部门的负责人组成CI委员会。

``由于成员属高级主管,所以在讨论问题时,很快便能达成结论。但在推行CI计划时,常给人一种上司向下属发号施令或压迫的感觉,应特别注意作业技巧。

``需要能从事实质性工作的相关部门来协助工作。

`活力型

``由一些在公司工作数年的年轻员工组成。这些员工的工作年资均在10年以内。这些员工会提出一些大胆新鲜,富有朝气的意见。

``可能会出现委员会的决策力量不够,很难达成结论的情况。如果公司的最高负责人也参与委员会的话,一切问题将容易解决。

`混合型

``混合各种职位,年龄,立场不同的人组成CI委员会。如此,可获得这种不同意见,从而得到更理想的结论。

``公司的最高负责人最好能加入 委员会。

5CI委员会的机能与职责

`CI委员会的内容作业内容

``确认CI开发中关于CI导入的方针和计划等。

``根据导入方针和内容,策划事先调查,并管理调查作业的进行情况,同时举办公司内部员工教育活动。

``参考调查结果,设定CI概念,将立案后的活动计划呈送给公司最高负责人。

``按照上级批准的概念和计划,制作配合理念表现和识别系统的具体企划案。

``有的计划则包给外协单位设计开发,委员会负责管理设计开发过程。

``审议设计表现的内容,将结果呈送公司最高负责人。得到批准后,新设计才算正式通过。

``对公司内外发表开发CI的结果。

``在公司内部彻底贯彻实行系列内的CI概念。

``整理结论,确认日后的活动计划和管理结构。

``不断总结CI实施过程中出现的新问题,并为第二次CI,第三次CI做好准备。

   CI委员会的作业方式,大致是由委员会企划出上述项目,并审议其内容,然后付诸实施,把结果汇总给公司最高负责人以得到认可。

`CI委员会的经营条件

`` CI委员会的委员应集合公司各部门的意见,站在全公司整体发展的立场上,作出各种讨论和评判。值得注意的是,代表各部门的委员们,不可仅从自己的立场出发,而忽略了全公司的整体利益。

``各委员应扮演好公司内部建议者的角色,同时为了让公司的员工了解CI计划的意义,有义务做好宣传工作。

``导入CI计划必须循序推行,由每一位委员担任其中一部分工作,对作业内容和完成期限负责,共同展开各种相关活动。

``委员会直接属于公司最高负责人,各委员的选拔,须得到公司最高负责人的认可或了解。

``CI委员会的委员,应具备下列素质:

```凡是应坚持“Can”()的意念,不可受“Can’t”(不能)意念的控制来处理事情。在工作中,应充满希望,并保持一贯而积极的思考态度。

```维持自主性的原则,事事靠自己,不依赖他人。

```必须具备合理的,创造性的思考能力。不应因为慑于组织的权势,而任意改变合理意见。

6)执行委员会

CI计划的讨论,必然涉及许多公司内部尚待解决的问题,其中和CI计划关联的部分也不少,在进行事前调查的作业后,可能会出现更多的相关问题。如果把一切问题和工作都交由CI委员会来处理和解决的话,委员会的负担就太重了。有鉴于此,在CI委员会下面,按照各类问题的性质,分别设置CI执行委员会,帮助CI委员会推行工作方针,可参照下列内容来分工:

`公司长期情况的研究与提案

`交易活动和市场问题的研究与提案

`商品管理体制的研究与提案

`有关业务方面规定的研究与提案

`公司内部信息传递问题的研究与提案

`总公司与分公司间讯息传递与提案

`对作业环境理想状态的检讨,研究与提案

`项目的整理和合理化问题的研究与提案

 

  二、企业实态调查

 常言说“知己知彼,百战不殆”。企业的现状如何?竞争对手的现状如何?如何才能创造出有别于对手的企业并能够战胜舵手的企业,有赖于对企业实态的深入调查。

1)调查概念

`调查对象

 

``企业内部的相关者:员工,部门负责人,员工家属;企业的相关机构,决策层人士等。

``企业外部的相关者:使用者和将来可能使用者;客户和交易对象中的法人代表及主要负责人,员工;交易对象的股东,金融机构,批发商和零售商;流通部门;一般消费者,学生,有关地区的居民等。

 

`调查内容

 

``社会大众对企业的印象怎样?

``目前认知企业的相关者是哪些?如何认知?有什么形象评价?

``什么是影响业绩的关键形象?

``形成关键形象的辅助因素或辅助性变数是什么?

``对企业有好感的团体特性是什么?形成好感的要素是什么?没有好感的团体特性是什么?造成没有好感的团体因素是什么?

``与竞争对手比较,企业的形象市场占有率和经营市场占有率有什么关系?假如存在着经营不善的要素,那些要素是什么?

``现在的设计要素有用吗?其有效程度如何?为什么有效?

``今后企业的设计要素应具备的条件是什么?

``目前,本企业的商品和服务的竞争力如何?将来事业成功所需的形象要素是什么?

``企业追求的最良好的形象应该如何构筑?

 

`调查方法

 

``邮件问卷调查;留置问卷调查;访问问卷调查。

``利用调查表,核对表的调查。

``个别访问,团体访问。

``办公调查

``利用调查资料,业绩资料分析。

2)调查时的注意事项

企业在导入CI之前,即使是在社会公众心目中颇具知名度,形象也是零散的,未经统一化的,很难发挥集中效用。企业内外部人员对其认知和印象完全是个人的主观领域出发的,因为没有一个很明确被公认的资料。在此情况下,企业不能单纯凭自己的主观判断,得出足以决定企业未来命运的决定。所以,在进行调查时,应明确调查的目的。

3)项目调查和视觉审查

`项目调查

 

这里的项目主要指有关视觉方面的情报媒体。将所选项目列出名单,并收集其他形象资料,针对其特点加以评论,分析。在此基础上,可以得知企业形象形成的原因,以及形成何种体系?企业在情报传递中所依赖的项目特点是什么?什么项目影响力最大?以便于在今后的媒体策略上有所依据。同时,列出项目调查表。

 

`视觉审查

 CI正式导入前,根据现有CI状况进行分析,并与竞争对手进行比较,判断出此次识别系统对本企业今后的运作是否有长远性意义。

列出自己企业的识别系统整理表。同时列出竞争对手的识别系统调查,分析整理出视觉审查报告。

4)行销活动及经营状况的分析

包括企业财务状况。经营部门的组织构造,销售趋势以及行销定位等分析。

5)调查结果的综合

根据以上所进行的调查得出的结论,可以归纳出一个报告书的相关内容。

 

`形象调查的判断

 

``本公司以何种渠道传达企业信息,这些媒体所占的比例如何?与竞争对手比较如何?

``本公司所具有的品牌的认知度如何?与竞争的品牌认知有无产生混乱,误解的情形?

``对本公司的销售,服务的评价如何?``````

 

`经营状况的判断

 

``财务平衡状况如何?

``损益状况如何?

``证券地位如何?

 

`从传播的侧面来判断企业的状况

 

``本公司的各类广告有何特长?问题点及改善的方向为何?

``有关企业本身及企业水准的讯息体制如何?公司内部的重要沟通方法为何?在目前看来还有何种方式?

``表现本公司企业水准的广告,是采用哪一种方式?本公司如何处理理想的策划及表现方法?如何判断本公司在表现方面的质量水准?

 

`旧有理念的有效性判断

 

``本公司在此次活动中的概念如何,用何种关键语表现?它的有效性如何?

``经营观念,经营方针上的方针为何?关键语的表现形式是什么?

``到目前为止,哪方面有问题产生?所制定的各种规定,今后能否有效地持续?

``到目前为止,对公司员工的行为基准如何规定?其概念及关键语的有效性如何?

 

6)调查报告书

将上述结论经整理后,形成一个调查报告书。

 

  三、项目确定

CI推进之处,应该对CI粗要展开的作业项目进行归纳,将这些项目一项项整理和确定。

值得注意的是,不同的企业项目是不尽相同的。下面介绍是具有普遍性的,可以给大家做一些参考,在实际操作过程中,必须根据具体情况进行相应的删减或增补。

1CI计划的开始和确认

     `导入CI计划的企划被批准,CI计划的实施正式得到公司内部的承认。

`公司内部与CI有关的主管和其他相关人士,确实执行已确定的作业。

`和公司所委托的专门机构(专业公司或个人)订立基本契约。

2CI委员会的设置

`设置CI委员会。

`选定委员会负责人。

3)体制检讨

`CI委员会为中心,检讨有关CI的期待成果和现状问题。

4)说明表(内部调查用)

`请公司内部的主要员工回答有关CI现状问题,以及有关CI期待的事项。

`收回说明表,经分析后再加以整理。

5)体制整理,CI导入方针的确认和决定

`以体制的检讨结果和说明表为基础,整理CI体制。

`使CI计划的推进方针明确化。

`如有必要可设置执行委员来协助工作。

6)专家公司考察

为了让外界专业公司了解公司情况,可安排他们到公司的业务等部门考察。

7)公司内部信息传递活动

`唤起公司员工的CI意识,进行内部启蒙教育,企划信息传递的方式和媒体。

`发行CI“消息”等内部刊物,进行公司内部的启蒙活动,并分别举办各阶层员工的说明会。

8)调查体系的企划

`根据客观实际安排调查对象,调查方法。

`确认调查方针。

`具体实施有关调查问题和问答的设计。

`事先预估调查工作,选择适当的调查机构。

9)调查准备

`根据调查计划进行准备工作。例如取样,印制问卷,分配工作等。

`事先约定访问对象。

10)实际调查

`确实施行公司内,外部的调查工作。

`收回并整理调查问卷,安排统计分析作业。

11) 调查结果的统计分析

`完成定量调查后,根据调查资料进行统计分析。

`收集定性调查结果的资料,并加以整理。

12)项目的提供

根据调查情况以及项目需要,将有关项目计划 立案,同时对内部进行传递和说明工作。

 

13)视觉审查

分析旧有的识别系统和识别要素,进行设计的视觉审查。

14)访问负责人

`直接访问负责人,了解其意向。

`向企业经营的负责人请教其企业经营理念,以便了解公司未来的活动方针,以及探索有关视觉问题等等。

15)解析调查,分析结果

   `以一切调查为基础,解析这些资料所显示的意义。

   `找出公司目前形象中的问题点,借以探求未来的正确方向。

16)制作总概念报告书

   `根据调查的综合整理结果,构筑CI概念的立案。


 

 

附:更多CI相关知识
·什么是CI
·CI产生背景
·CI的沿革
·CI的价值和功能
·CI的概念
·CI的构成
·CI开发
·CI的导入
·CI两大功能
·CI的四大目的
·CI导入契机
·CI的历史轨迹
·CI规范管理制度
·CI设计的基本要素
·CI设计与文化传承
·现代企业为什么需要CI
·CIS手册设计步骤
·三个识别系统之间的关系
·编制VI手册方法
·行为识别(BI)
·VI的设计原则
·VI设计的基本程序和方法
·VI和CI到底是什么有何区别
·VI-标准字体设计
·企业VI设计导入常见问题
·打造企业文化的步骤与注意事项

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